Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Link to ObjectExecute action
Salta al contingut
21/05/2019 23:14:30

Idioma

Identificació

Pàgina inicial de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Cercador global

Menú superior

Menú principal

Directori de Serveis
De l'A a la Z

Directori de Serveis - De l'A a la Z

Dades informatives

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)

L’OMIC té per objectiu defensar els drets de les persones consumidores i usuàries a través de la informació, la formació i l’orientació en la resolució de conflictes relacionats amb el consum. 

  • Informant sobre els drets i deures que tenen les persones consumidores i usuàries.
  • Assessorant en matèries de consum, i per trobar una solució a una queixa concreta.
  • Tramitant de la queixa, reclamació o denúncia en cas de no arribar a un acord entre parts afectades. 
Preu
0€ : El servei no té cost per a la ciutadania
Horari

Dimarts i dijous, de 16 a 20 h.

Telèfon
936858002
Inscripcions / Sol·licitud del servei:

Requisits per formular una consulta sobre els seus drets i deures com a consumidor/a o usuari/ària:

  • Ciutadans i ciutadanes empadronades a Sant Feliu de Llobregat.

Requisits per la presentació de queixa, denúncia o reclamació relacionada amb temes de consum:

  • Ciutadans i ciutadanes empadronades a Sant Feliu de Llobregat.
  • Haver-se adreçat directament i en primer lloc a l’empresa amb la qual heu tingut el problema de manera que tingueu un comprovant de la reclamació i si passat el termini de 30 dies sense resposta o si la resposta no és satisfactòria  presentar una reclamació a l’OMIC pel seu estudi i/o tramitació si escau.*

*Aplicació del Decret 98/2014 de 8 de juliol sobre el procediment de mediació en les relacions de consum.

Cal sol·licitar cita prèvia presencial o telèfònicament a:

  • Can Ricart (plaça Lluís Companys 1), de dilluns a divendres, de 9 a 14 h, i dimarts i dijous, de 9 h a 20 h. Telèfon 936858002
  • Oficina d'Atenció Ciutadana (plaça de la Vila, 1), de dilluns a divendres, de 9 a 20 h. Telèfon 936858000

També es pot sol·licitar per Internet a través del tràmit de mediacions en matèria de consum.

Llocs on es realitza