Empresa del sector del metall cerca un/a tècnic/a IT amb experiència en suport als usuaris i administració de sistemes Windows per donar servei a un entorn d'aproximadament 100 usuaris. Es busca una persona autònoma, organitzada i amb criteri per treballar en sistemes on la continuïtat del servei és important.

Concretament realitzarà les següents tasques:

• Resoldre les incidències diàries dels usuaris: equips, Windows, Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), impressores, connectivitat i aplicacions.
• Participar en l'administració de servidors Windows i màquines virtuals amb Hyper-V.
• Supervisar les còpies de seguretat amb Veeam o eines similars, revisar incidències i realitzar proves de restauració.
• Intervenir en equips i sistemes crítics, planificant els canvis i valorant-ne l'impacte abans d'actuar.
• Gestionar les sol·licituds mitjançant una eina de ticketing, prioritzant-les, documentant-les i fent-ne el seguiment fins a la seva resolució.
• Mantenir la documentació tècnica i proposar millores per reduir les incidències recurrents.