Provisionalment, amb motiu de les obres de reforma de l’edifici de l’Ajuntament, a partir del 10 d'agost de 2020 l’Oficina d’Atenció Ciutadana es trasllada al Casal Can Ricart (plaça Lluis companys, 1)

L’Oficina d’Atenció Ciutadana té com a objectiu facilitar l’accés de la ciutadania a l’Ajuntament.

Ofereix un servei integral d'atenció personalitzada a la ciutadania de primer nivell, per qualsevol canal: presencial, telefònic o telemàtic.

Es gestionen de forma immediata i completa diversos tràmits senzills i s’inicien d’altres de més específics. 

Està integrada per un equip de persones polivalents formades específicament en l'atenció al públic i capacitades per atendre les diferents problemàtiques que tenen relació amb l'administració municipal.

Serveis que ofereix i canals d’accés:

Atenció presencial:

• Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
• Registre de documentació d’entrada.
• Obertura d’expedients dels quals l’OAC té delegades la competència i requeriments de documentació quan cal.
• Realització de processos sencers senzills (ocupacions de via pública, assabentats d’obres, cites prèvies, etc.).
• Tràmits d’empadronament i lliurament de volants.
• Expedició de certificats de signatura electrònica Idcat.
• Certificats de bens immobles.
• Cobraments de liquidacions  per passarel·la amb targeta bancària.
• Suport puntual i orientació a la ciutadania en la tramitació electrònica a través dels ordinadors destinats al públic).
• Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
• Orientació a la ciutadania de tràmits amb altres administracions.
• Comunicació telemàtica dels canvis de domicilis a organismes oficials.

Atenció telefònica (línies i serveis):

93 685 80 01 o 010 (si es truca dins el terme municipal de Sant Feliu):

• Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
• Cites prèvies.
• Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
• Atenció a consultes de l’estat de tramitació dels expedients.
• Orientació a la ciutadania de tràmits amb altes administracions.

Els serveis oferts en aquestes línies també estan disponibles en el web municipal.

93 685 80 00 (centraleta).

Atenció telemàtica:

• Recepció i gestió dels correus electrònics de la ciutadania: oac@santfeliu.cat i ajuntament@santfeliu.cat
• Recepció i canalització de les sol·licituds i tràmits electrònics.