Directori de Serveis - De l'A a la Z

Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

Provisionalment, amb motiu de les obres de reforma de l’edifici de l’Ajuntament, l’Oficina d’Atenció Ciutadana està al Casal Can Ricart.

Atenció presencial amb cita prèvia:

De dilluns a divendres no festius 8 a 20 hores, excepte en el mes d’agost i períodes puntuals prèviament anunciats, que serà de 8 a 14 hores

Atenció telefònica:

De dilluns a divendres no festius 8 a 20 hores, excepte en el mes d’agost i períodes puntuals prèviament anunciats, que serà de 8 a 14 hores: 93 685 80 01 o 010 si es truca dins el terme municipal de Sant Feliu.

936858001

oac@santfeliu.cat

Més informació:

L’Oficina d’Atenció Ciutadana té com a objectiu facilitar l’accés de la ciutadania a l’Ajuntament.
Assumeix les funcions d’assistència en matèria de Registres.
Ofereix un servei integral d'atenció personalitzada a la ciutadania, per qualsevol canal: presencial, telefònic o telemàtic.
Es gestionen de forma immediata i completa diversos tràmits senzills i s’inicien d’altres de més específics.
Està integrada per un equip de persones polivalents formades específicament en l'atenció al públic i capacitades per atendre les diferents problemàtiques que tenen relació amb l'administració municipal.

Serveis que ofereix, canals d’accés i horaris:

Atenció presencial amb cita prèvia:

Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
Registre de documentació d’entrada.
Obertura d’expedients dels quals l’OAC té delegades la competència i requeriments de documentació quan cal.
Realització de processos sencers senzills (ocupacions de via pública, assabentats d’obres, cites prèvies, etc.).
Tràmits d’empadronament i lliurament de volants.
Expedició de certificats de signatura electrònica Idcat.
Certificats de bens immobles.
Cobraments de liquidacions per passarel·la amb targeta bancària.
Suport puntual i orientació a la ciutadania en la tramitació electrònica a través dels ordinadors destinats al públic).
Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
Orientació a la ciutadania de tràmits amb altres administracions.
Comunicació telemàtica dels canvis de domicilis a organismes oficials.

Atenció telefònica:

Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
Realització de tràmits que no requereixen signatura expressa.
Suport i acompanyament a la tramitació electrònica
Cites prèvies.
Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
Atenció a consultes de l’estat de tramitació dels expedients.
Orientació a la ciutadania de tràmits amb altes administracions.

Els serveis oferts en aquestes línies també estan disponibles en el web municipal.

93 685 80 00 (centraleta).

Atenció telemàtica:

Recepció i gestió dels correus electrònics de la ciutadania: oac@santfeliu.cat i ajuntament@santfeliu.cat
Recepció i canalització de les sol·licituds i tràmits electrònics.