Programes Integrals 2016. (Garantia Juvenil)

Calendari primer semestre:

Febrer :             Fase de pre-inscripcions i selecció de participants
Març:                Sessions d'orientació, disseny d'itinerari i esdeveniments socials.
Abril:                 Sessions de competències i habilitats transversals
Maig:                 Inici Formació Atenció al Client i Comunicació 2.0 

Acció formativa: Atenció al client/usuari. Comunicació 2.0

Durada de l'acció formativa: 320 hores. 

• INICI: 2 de maig de 2016
• FINALITZACIÓ: 21 de juliol de 2016
• LLOC DE REALITZACIÓ: Aula Sant Feliu

Continguts:

 Mòdul 1-Informació i atenció al client/consumidor/usuari (120h)

• Gestió de l'atenció al client/consumidor
• Tècniques d'informació i atenció al client/consumidor

Mòdul 2-Organització d'un sistema d'informació i consum (120h)  

• Sistemes d'informació i bases de dades de consum
• Documentació i informes de consum

 
Mòdul 3-Comunicació i venda 2.0 (40h)

• Xarxes de comunicació i difusió 2.0
• Tècniques i portals de venta on-line
• Llenguatge comunicatiu
• Pla de màrqueting digital
• Marca personal digital

 
Mòdul de pràctiques professionals no laborals d'atenció al client/consumidor/usuari (40 hores)

També es duran a terme càpsules de:

• Sensibilització sobre el Medi Ambient
• Igualtat de Gènere i Oportunitats
• Tècniques de Recerca de feina, Innovació en el disseny del CV
• Tècniques per a una millor entrevista, Preparació del Speach.

 
Persones destinatàries:

- Joves aturats entre 20 i 29 anys d'edat

-  Inscrits a Garantia Juvenil i al Servei d'Ocupació de Catalunya

- Amb nivell acadèmic de Batxiller o equivalents, Proves d'Accés a CFGS, CP nivell 3, CP nivell 2 mateixa família professional i si no disposen d'aquests requisits es podran realitzar proves d'accés específiques.

Preinscripció oberta

Informació: Aula Sant Feliu
Tel. 93 685 08 98
A/e: antolibg@santfeliu.cat