Altres programes per a joves

Link to ObjectExecute action
Salta al contingut
07/08/2020 17:00:36

Idioma

Identificació

Pàgina inicial de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Cercador global

Menú superior

Menú principal

Altres programes per a joves

01/02/2016
Lectures: 1414
Atenció al client i comunicació 2.0 (Programes Integrals)

Programes Integrals 2016. (Garantia Juvenil)

Calendari primer semestre:

Febrer :             Fase de pre-inscripcions i selecció de participants
Març:                Sessions d'orientació, disseny d'itinerari i esdeveniments socials.
Abril:                 Sessions de competències i habilitats transversals
Maig:                 Inici Formació Atenció al Client i Comunicació 2.0 

 

Acció formativa: Atenció al client/usuari. Comunicació 2.0

Durada de l'acció formativa: 320 hores. 

  • INICI: 2 de maig de 2016
  • FINALITZACIÓ: 21 de juliol de 2016
  • LLOC DE REALITZACIÓ: Aula Sant Feliu


Continguts:

 Mòdul 1-Informació i atenció al client/consumidor/usuari (120h)

  • Gestió de l'atenció al client/consumidor
  • Tècniques d'informació i atenció al client/consumidor


Mòdul 2-Organització d'un sistema d'informació i consum (120h)  

  • Sistemes d'informació i bases de dades de consum
  • Documentació i informes de consum

 
Mòdul 3-Comunicació i venda 2.0 (40h)

  • Xarxes de comunicació i difusió 2.0
  • Tècniques i portals de venta on-line
  • Llenguatge comunicatiu
  • Pla de màrqueting digital
  • Marca personal digital

 
Mòdul de pràctiques professionals no laborals d'atenció al client/consumidor/usuari (40 hores)


També es duran a terme càpsules de:

  • Sensibilització sobre el Medi Ambient
  • Igualtat de Gènere i Oportunitats
  • Tècniques de Recerca de feina, Innovació en el disseny del CV
  • Tècniques per a una millor entrevista, Preparació del Speach.

 
Persones destinatàries:

- Joves aturats entre 20 i 29 anys d'edat

 Inscrits a Garantia Juvenil i al Servei d'Ocupació de Catalunya

- Amb nivell acadèmic de Batxiller o equivalents, Proves d'Accés a CFGS, CP nivell 3, CP nivell 2 mateixa família professional i si no disposen d'aquests requisits es podran realitzar proves d'accés específiques.

 

Preinscripció oberta

Informació: Aula Sant Feliu
Tel. 93 685 08 98
A/e: antolibg@santfeliu.cat

                                 

ENVIAR PER EMAILCancel·lar enviament de correu
* Camps obligatoris
Enviar